Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: Mayıs 2026
Annistan, dijital bir mobil uygulama abonelik hizmetidir. Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu olmadığından, teslimat ve iade koşulları dijital hizmet satışı çerçevesinde değerlendirilmektedir.
1. Teslimat Koşulları
Annistan abonelik hizmetleri dijital olarak sunulmaktadır:
- Anında Erişim: Ödemenizin onaylanmasının ardından abonelik özelliklerine anında erişim sağlanır.
- Platform: iOS (App Store) ve Android (Google Play) üzerinden indirilebilir. Web tarayıcısı üzerinden de erişilebilir.
- Kargo veya Posta: Dijital hizmet olduğu için kargo veya posta teslimatı yapılmamaktadır.
- Aktivasyon: Hesabınıza giriş yaptığınızda aboneliğiniz otomatik olarak aktive olur.
2. Abonelik Türleri
| Plan | Süre | Erişim |
|---|
| Ücretsiz | Süresiz | Temel özellikler |
| Aylık Abonelik | 30 gün (otomatik yenileme) | Tüm özellikler |
| Yıllık Abonelik | 365 gün (otomatik yenileme) | Tüm özellikler + indirim |
3. İptal Koşulları
- Aboneliğinizi, mevcut dönem sona ermeden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
- İptal işlemi; uygulama ayarları üzerinden veya info@annistan.com adresine e-posta göndererek yapılabilir.
- İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. Kalan süre için erişiminiz devam eder.
- App Store veya Google Play üzerinden yapılan abonelikler, ilgili platformun iptal kurallarına tabidir.
4. İade Politikası
Türkiye'de dijital içerik ve hizmetlere ilişkin 6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin onayıyla sunuma başlanan dijital hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bununla birlikte, aşağıdaki durumlarda bireysel değerlendirme yapılarak iade sağlanabilir:
- Yıllık abonelik — 14 gün içinde: Hizmeti hiç kullanmamışsanız, abonelik başlangıcından itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz.
- Teknik aksaklık: Annistan kaynaklı ciddi bir teknik sorun nedeniyle hizmete erişemediyseniz.
- Çift ödeme: Yanlışlıkla iki kez ücretlendirme yapılması durumunda fazla tutar iade edilir.
5. İade Süreci
- İade taleplerini info@annistan.com adresine e-posta ile iletiniz.
- Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilecektir.
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı vb.) 7–14 iş günü içinde yansıtılır.
- App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın alımların iadesi için ilgili platformun destek ekibiyle iletişime geçiniz.
6. İletişim
Teslimat ve iade konularında destek için: info@annistan.com
Yanıt süresi: En geç 3 iş günü